2026 年，如何吸引客人走進實體店面？

十月的一個週六，早上 9 點 12 分，你坐在廣場的長椅上，手裡拿著一杯咖啡。

你的左手邊，是阿文的店。右手邊，同一條騎樓的另一頭，是怡君的店。兩家都賣禮品、家居小物、香氛蠟燭、馬克杯，就是那種兩小時後要去參加生日聚會，臨時得帶點什麼的人會買的東西。同一條街，同一批路過的人。

你會待到傍晚六點。離開的時候，你會知道，為什麼這兩家店裡，有一家三年後還會開著。

先講答案，再說故事

要吸引客人走進實體店面，必須把騎樓以外的人帶進來，因為光靠路過的人流，已經撐不起大多數的店。能做到這件事的管道包括：會換、會說故事的櫥窗、讓出門前先搜尋的人找得到的 Google 商家檔案、店內活動、與社區商家的合作，以及把店帶到客人所在之處的行動。只靠經過店門口的人，等於看天氣、看連假、看路上有沒有施工吃飯。

9 點 40 分：櫥窗

阿文的櫥窗塞得滿滿的。真的滿：四十幾件商品堆疊在一起，還掛著一張被太陽曬到褪色的*特賣*牌子。你覺得它好像已經這樣好幾個月了。沒有人看第二眼。

怡君的櫥窗只有六件東西。一張擺好的週日下午茶桌，有杯子、一塊茶巾、一支點燃的蠟燭，還有一張手寫的卡片：*「給第一次去見婆婆的人。」*

一位女士停下腳步。笑了。拍了張照。走進去。

櫥窗不是展示庫存。它是實體店面最便宜的廣告，也是唯一一個每天二十四小時為你工作的廣告，連店打烊了也不例外。怡君的櫥窗每兩週換一次。阿文的，是進了新貨才換。

11 點 05 分：低頭看手機走來的人

一對情侶下了車，盯著手機螢幕。核對了門牌號碼。直接走進怡君的店。

他們不是路過。他們是特地來的。

不難猜到螢幕上是什麼：有人輸入了*附近的禮品店*，跳出一個檔案，有近期的照片、正確的營業時間、幾十則逐一回覆的評論，還有一句話：*現場包裝，免費。*

阿文也有 Google 檔案。是多年前某個外甥建的。上面有兩張舊店面的照片，營業時間還是疫情以前的。他不知道有這個檔案。

誰能走進一家實體店，這場競爭，常常在客人拿起車鑰匙之前，就已經在他家裡開打了。

13 點 20 分：空檔

午餐過後，街上空了下來。阿文拉了一張椅子到門口，滑手機。他在等。多年來，等就夠了。

怡君的店裡，一位店員正在後面擺一張長桌。桌巾、剪刀、包裝紙捲、緞帶。

你很好奇。到了下午三點，你懂了。

15 點：活動

三點整，十一個人到了。有些帶著孩子。這是*禮物包裝工作坊*，怡君每個月辦一個週六，在社區的學校家長 LINE 群組和轉角咖啡店的海報上宣傳。

工作坊免費。四十分鐘。教三種包裝方法。而且，理所當然地，辦在一排排「值得拿來包裝的東西」中間。

工作坊結束，幾乎沒有人空手離開。

店內活動，把空檔時間變成了滿座時間，也給客人一個「不是需要某樣東西」就跨越社區走來的理由。這是零售最古老的管道之一，也是最被遺忘的管道之一。

16 點 30 分：轉角的咖啡店

你去買了第二杯咖啡。咖啡店的櫃檯、刷卡機旁邊，有一個小展示架，放著一疊小卡：*「忘了帶禮物？往前 50 公尺，現場包裝。」*背面有一個 QR code，以及一個給從咖啡店過來的人的優惠條件。

怡君的店，收銀台旁邊也有一張類似的卡，把想要*在禮物包好之前喝杯咖啡*的客人，推薦給這家咖啡店。

沒有人付錢給誰。兩邊在同一個下午的不同時間，服務同一位客人。這就叫社區合作，而它不會出現在任何報表上。

17 點 50 分：這一天的帳

離開之前，你算了一下。

走進阿文店門的，是剛好路過的人。有些人買了。他賣給街道，而街道決定有多少人買。

走進怡君店門的，是路過的人，加上從 Google 來的，加上為了工作坊來的，加上從咖啡店來的，再加上被櫥窗吸引停下來的。五個管道。如果街道因為施工、一場雨或一家新的百貨公司而冷清下來，她只失去五個中的一個。

阿文失去的，是他唯一擁有的那個。

把人帶進店裡的管道

如果你有實體店，這些是最先該看的管道，每一個都有一個下週就能做的第一步：

櫥窗與招牌。第一步：把陳列的東西拿掉一半，針對客人的某個特定情境布置一個場景。每兩週更換一次，並記錄那個品類的銷售是否改變。

店家的 Google 檔案。第一步：核對營業時間、地址與電話，上傳最新的店內照片，並回覆每一則評論，包括舊的。看看如何在別人搜尋你的服務時，出現在 Google 地圖上。

店內活動。第一步：挑一項和你賣的東西有關的技能（包裝、試吃、組裝、照顧一株植物），在這個月排定一個日期，名額以空間限制。

社區合作。第一步：找出一家服務你客人「在你之前或之後」的鄰近店家，提出交換小卡，並給從那邊過來的人一個優惠。

試用與試吃。第一步：選一項會讓人為了試吃或試用而走進來的商品，並在門口講清楚。

快閃店或攤位。第一步：帶一張桌子和你的商品，到市集、活動或社區裡，你的客人週六會在的地方。

包裝上的 QR code。第一步：在紙袋裡放一張小卡，QR code 連到下次光臨的優惠。每一次掃描，就是一位因它而回頭的客人。

在地贊助。第一步：支持兒童足球隊、學校園遊會或社區路跑，要換的是真正的出席，而不只是放一個 logo。

你坐在哪一張長椅上？

阿文不懶。他只是在一個「門就是唯一需要的管道」的年代，學會了做零售。

留下來的問題讓人不太舒服：如果有人某個週六坐在你店門口對面的長椅上，他會數到有幾個管道把人帶進你的店裡？

如果答案是*一個*，你的問題不是人流。你的問題是管道。而管道，是可以建立的。

怡君不是一次就發現她那五個管道。她一次測試一個，衡量，留下確實帶來人的那些。她有，而阿文沒有的，是一份選項的菜單。

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下個週六，先從一個管道開始。騎樓還在那裡。不同的是，還有誰會從那裡走進來。

阿文與怡君是為本文創造的虛構人物。

常見問題

如何吸引客人走進實體店面？+

用不只一個管道，把騎樓以外的人帶進來：會換、會說故事的櫥窗、更新過的 Google 商家檔案、店內活動、與鄰近店家的合作，以及到客人本來就在的地方，例如市集與攤位。一次測試一個管道，持續 30 天，並問每位客人是怎麼來的。

如何在冷清的日子增加店裡的人流？+

把冷清的時段用來做一件能給客人理由來訪的事：一場工作坊、一次試吃、一次新品發表，或與你賣的東西有關的聚會。在社區群組與鄰近夥伴那裡宣傳。每月固定日期的定期活動，會養成到店的習慣。

櫥窗對銷售還有影響嗎？+

有，因為它是一個隨時都在工作的廣告，連打烊時也是。品項少、為客人的特定情境布置、並頻繁更換的櫥窗，比塞得滿滿、一成不變的更吸引注意。你可以換櫥窗，並觀察展示品類的銷售來衡量。

哪裡可以找到把客人帶進實體店的管道點子？+

《100個獲客管道指南》收錄 100 個管道，分成 10 個部分，包含專門談實體與在地管道的一個部分，每個都附上第一步與測試成本。內含一份挑出前三個管道的試算表，以及 30 天測試計畫。購買後透過 Hotmart 立即取得，享有 7 天保證。

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