12 個在地行銷點子，讓你在社區裡賣得更多

文祥是在週五下午，在社區的文具店買了那支圓規。學校用的那種圓規，和他國中二年級之後就沒再拿過的一模一樣。

晚上，他把這一區的地圖印出來，在角落找到比例尺，把針尖放在自己五金行的位置，轉了一圈。一個一公里的圓。

那條鉛筆線裡面，就是向他買東西的人。沒有人會為了一顆螺絲穿越整座城市。這間五金行，是因為那個圓圈才存在的。

於是他注意到兩件事。第一：他說不出自己為了讓那個圓圈知道他存在，做過任何一件事。第二件事，就在離圓規針尖六百公尺的地方。

簡單說，什麼是在地行銷

在地行銷，是一整套把你的事業帶到住在、工作或經過附近的人面前的獲客管道：騎樓、街區、社區。獲客管道，是新客人抵達你的任何一條路。對社區型的商家來說，它們通常便宜、測試很快，因為對象是走路就能到的人。祕訣不是什麼都做；而是挑少數幾個行動，穩定地重複，並記錄每一個帶來幾位客人。

六百公尺外的那間店

六百公尺外的那個點，是雅惠的油漆行。

兩家店在同一年開張，面對同樣的客人：整修房子的人、拿著清單的泥作師傅、在找報價的社區主委。而且兩家好長一段時間，靠的是同一個管道：門開著，然後期望有人走進來。

過去兩年，街變了。轉角的藥局關了，停車場蓋成了大樓，騎樓空了。文祥在收銀機上感受得到。雅惠，看起來沒有：總是有人拿著一桶漆從她那裡出來，其中很多是他叫得出名字的客人。

他曾經用運氣，或是位置比較好來解釋。地圖攤在桌上，這兩個藉口都說不通了。她的位置比較差。而連續兩年的運氣，有另一個名字。

星期六，文祥假裝需要一支油漆滾筒，走到她店裡。他在收銀台旁看到的東西，幾乎解釋了一切。不過在那之前，先看看這樣的圓圈裡可以放進什麼。

12 個點子，從櫃檯到圓圈邊緣

下面的點子依距離你的店門口由近到遠排列。每個旁邊都附上測試的第一步和測試成本，分為：免費、低或中。

在你的騎樓前

1. 每週更換的櫥窗。這是一則永不下架的廣告。第一步：每週只放一項商品，配一句解決問題的話（「水龍頭滴水？用這個解決」）。成本：免費。

2. 有一個問題的騎樓立牌。路人能在腦子裡回答的問題會被讀，商品清單不會。第一步：每週一換一句話，並記錄有多少人是帶著問題走進來的。成本：低。

3. 門口的免費試用或服務。帶來原本不會走進來的人。第一步：某個週六，提供一個簡單的服務，例如磨剪刀。成本：低。

在你的街區

4. 完整的 Google 商家檔案。搜尋「附近的店」的人，看地圖做決定。第一步：核對營業時間、店內與外觀的真實照片、電話和正確的類別。逐步說明在如何在別人搜尋你的服務時，出現在 Google 地圖上。成本：免費。

5. 在櫃檯請求評論。評論不會自己出現。第一步：一個直接連到評論頁面的 QR code，拿給剛道完謝的客人看。成本：免費。

6. 與互補的鄰居合作。鎖匠和玻璃行在另一個時刻服務你的客人。第一步：向其中一家提議為期 30 天的互相推薦。成本：免費。

五百公尺內

7. 附 QR code 和可追蹤優惠的傳單。夾在擋風玻璃上就是垃圾；親手交給施工大樓裡的人、並附上只有那張紙才有的優惠，就變成衡量工具。第一步：小量印刷，帶專屬代碼；數一數有多少人回來。成本：低。

8. 社區活動的攤位。週日市集、廟會、社區大樓活動。第一步：請主辦單位留一張桌子，做示範。成本：低到中。

9. 商圈協會。在那裡的人會介紹、購買，並通知機會。第一步：去參加一次會議，帶著三位聯絡人離開。成本：低。

到圓圈的邊緣

10. 在地贊助。業餘球隊、學校園遊會、社區路跑。第一步：只選一個，選你的客人會出現的，而不是最便宜的。成本：低到中。

11. 在地或社區廣播。仍然是許多修車廠和廚房裡的陪伴。第一步：先爭取參與一個小單元的分享，再考慮買廣告時段。成本：免費到中。

12. 提袋與包裝上的 QR code。所有離開店裡的東西，都能把某個人帶回來。第一步：在提袋裡放一張卡片，QR code 連到 Google 檔案，或一組轉介紹優惠碼。成本：低。

雅惠收銀台旁邊的東西

是一塊軟木布告欄。上面，一條手寫的橫幅：*我們推薦的社區師傅。*下面是油漆工、泥作師傅、水電師傅和一位輕隔間師傅的名片，每張都貼著一顆小星星。

店員毫不拘束地解釋：店裡會把師傅推薦給想找人施工的客人，而他會叫客人來這裡買材料。每週六早上九點，有一場給居民的快速油漆工作坊。而布告欄上的名片，也一起放進提袋裡。

三個點子。沒有一個貴。每週重複，持續兩年。

雅惠沒有做十二件事。她做了三件，不間斷，而且知道每一件帶來多少，因為她問每位新客人：*您是怎麼知道這間店的？*答案記在一本藍色封面的筆記本上。一個月沒出現在筆記本上的行動，就拿掉。

文祥有一個管道，活在街上人流的過年或挨餓之中。她有三個，而且大致知道下個月會有多少新客人。這有個名字：可預測性，也就是知道做多少事，或投入多少錢，就能換來一位客人。

如何選你的三個

不要從十二個開始。從一個開始，用雅惠沒讀過卻一直在用的標準：

意圖：它帶來的是會買的人，還是只會看的人？

契合度：你的客人已經在那裡了嗎？贊助路跑，只有在跑步的人會整修房子時才有意義。

例行節奏：能不能每週重複，持續 30 天？

衡量：問每位新客人是怎麼來的，並記錄。

30 天後，看看筆記本：保留、調整或換掉。之後才加入第二個行動。

你站在鉛筆線的哪一邊

有一種店家，等社區從門口經過。還有一種，走向社區，一個街區接一個街區，直到成為別人需要時第一個想起的名字。

兩種人付的房租一樣。只有一種，是靠單一管道。

文祥拿著油漆滾筒離開，帶著一個問題：*如果兩年前我就看到這個，會怎樣？*這篇文章裡的十二個點子，裝得進一個一公里的圓圈。但它們只是地圖的一角。

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文祥與雅惠是為本文創造的虛構人物。

常見問題

什麼是在地行銷？+

在地行銷是一整套把事業帶到住在、工作或經過附近的人面前的行動，例如櫥窗、Google 商家檔案、與鄰居合作、附 QR code 的傳單，以及贊助社區活動。對依賴在地客人的商店和服務業特別有效。最好的成果，來自少數幾個穩定重複、並以帶來的客人數量衡量的行動。

宣傳社區型店面，最便宜的方式是什麼？+

最便宜的通常是填寫完整的 Google 商家檔案、在櫃檯請求評論、每週更換櫥窗，以及與服務同一批客人的鄰居互相推薦。這些都可以零成本測試。重要的是問每位新客人是怎麼知道這間店的，才能知道哪一個真的有效。

傳單對在地事業還有用嗎？+

當傳單發給對的對象、而且能衡量回報時，有用。附專屬優惠或專屬 QR code 的傳單，能顯示有多少人因它回來。沒有篩選、沒有衡量地發送，就成了沒有回應的成本。

哪裡可以找到更多在社區裡獲得客人的管道點子？+

《100個獲客管道指南》收錄 100 個管道，分成 10 個部分，其中一個部分整個談實體與在地管道。每個管道都附案例、第一步與測試成本，另有一份挑出前三個管道的試算表，和 30 天測試計畫。

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