Wie erscheint mein Unternehmen in den Antworten von ChatGPT und anderen KIs?

Die Frage wurde an einem Samstagabend getippt, auf dem Sofa, von einem Mann, der gerade sein Haus in Würzburg fertig baute:

„Ich möchte eine Photovoltaikanlage auf mein Haus in Würzburg bauen lassen. Welche Firmen sind seriös, und was sollte ich vor dem Vertragsabschluss fragen?"

Die Antwort kam in Sekunden. Eine Liste von Punkten, auf die man achten sollte (Garantie auf die Module, Anmeldung beim Netzbetreiber, Dauer der Installation) und direkt darunter drei Firmen aus der Stadt, jede mit einem Satz dazu, warum sie in Frage kam. An zweiter Stelle der Name von Susanne, die vor drei Jahren ihren Solarbetrieb gegründet hatte. Neben der Antwort die Quellen: eine Seite ihrer Website, ein Artikel eines lokalen Nachrichtenportals, das Unternehmensprofil bei Google.

Josefs Firma tauchte nicht auf. Elf Jahre am Markt. Hunderte installierte Dächer. Ein Team, das viele in der Stadt für das beste hielten.

Am Montag holte der Mann vom Sofa Angebote bei zwei der drei Firmen auf der Liste ein. Josef erfuhr nie, dass es dieses Gespräch gegeben hatte. Genau das macht das Problem so schwer zu erkennen.

Was ist GEO, und wie erscheint man in KI-Antworten?

GEO steht für Generative Engine Optimization, auf Deutsch Optimierung für generative Suchmaschinen. Gemeint ist die Arbeit, damit Ihr Unternehmen von KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und den KI-Antworten von Google verstanden, gefunden und genannt wird. Niemand kann eine Position in diesen Antworten kaufen oder garantieren, und sie ändern sich von Person zu Person und von Frage zu Frage. Was Sie kontrollieren, ist das Rohmaterial, das diese Werkzeuge lesen: klare Seiten, die die Fragen Ihrer Kunden beantworten, konsistente Angaben zum Unternehmen, ausführliche Bewertungen und Erwähnungen auf fremden Websites, die bestätigen, wer Sie sind.

Kurz gesagt: Die KI wählt nicht das beste Unternehmen. Sie wählt das Unternehmen, das sie verstehen und bestätigen konnte.

Wie die KI entscheidet, wen sie nennt

Stark vereinfacht kommt ein KI-Assistent auf zwei Wegen zu einer Antwort über Unternehmen.

Der erste ist das, was er beim Training aus einer riesigen Menge öffentlicher Texte gelernt hat. Das ändert sich langsam, und kurzfristig können Sie es kaum beeinflussen.

Der zweite ist die Echtzeit-Suche. Wenn die Frage etwas Lokales, Aktuelles oder Kommerzielles betrifft, durchsuchen viele Assistenten das Internet, lesen einige Seiten und setzen die Antwort daraus zusammen, oft mit Quellenangaben. Hier findet GEO statt. Und hier erklärt sich die Geschichte von Josef und Susanne.

Was die KI über jeden von beiden gelesen hat

Ein Freund machte Josef darauf aufmerksam. Er stellte dieselbe Frage und sah ein unangenehmes Bild.

Seine Website hatte eine schöne Startseite mit dem Satz „Qualität und Verlässlichkeit seit 2015", eine Fotogalerie ohne Bildunterschriften und ein Kontaktformular. Keine Seite erklärte, wie die Installation abläuft, wie lange sie dauert, was sich bei der Stromrechnung ändert oder wie die Anmeldung funktioniert. Nichts dort beantwortete die Frage des Mannes auf dem Sofa. Susannes Website hatte für jede häufige Frage eine eigene Seite, in einfacher Sprache, mit dem Ortsnamen im Text: „Wie lange dauert die Installation einer Photovoltaikanlage in Würzburg?", „Wie funktioniert die Anmeldung beim Netzbetreiber?", „Photovoltaik auf dem Bungalow oder dem Haus mit Satteldach: Was ist anders?" Jede begann mit einer direkten Antwort in zwei oder drei Sätzen. Bei Google hatte Josefs Profil wenige Bewertungen, die meisten nur mit Sternen. Susannes hatte viele, und mehrere erzählten von der geleisteten Arbeit: Dachtyp, Zeitplan, wie die Betreuung war. Außerhalb der Website hatte Susanne einem Stadtportal ein Interview zur Nachfrage nach Solarenergie gegeben, stand in der Mitgliederliste des lokalen Unternehmerverbands und war schon in einem regionalen Podcast zu Gast gewesen. Josef, mit elf Jahren am Markt, tauchte außer auf der eigenen Website nirgends auf.

Josef hatte mehr Erfahrung. Susanne hatte mehr öffentliche Belege für die Erfahrung, die sie hatte.

Was Sie praktisch tun können, um genannt zu werden

Es gibt keine Abkürzung, und wer verspricht, Ihr Unternehmen „ganz oben in ChatGPT" zu platzieren, verspricht etwas, das niemand kontrolliert. Aber es gibt Arbeit, die die Chance deutlich erhöht, gefunden und genannt zu werden. Das hat Josef begonnen, in dieser Reihenfolge:

1. Fragen Sie die KI, was Ihr Kunde fragen würde. Schreiben Sie fünf echte Fragen, so wie Ihr Kunde sie stellen würde, und stellen Sie sie zwei oder drei verschiedenen Assistenten. Notieren Sie, wer auftaucht und welche Quellen angezeigt werden. Wiederholen Sie das einmal im Monat. Das ist Ihr Ausgangspunkt und Ihre Messmethode.

2. Erstellen Sie Seiten, die die Fragen beantworten. Eine Frage pro Seite oder Abschnitt, mit der direkten Antwort am Anfang in zwei bis vier Sätzen und den Details danach. Nennen Sie Stadt und Leistung ausdrücklich. Wenn Sie schon einen Blog haben, zeigt dieser Text, wie Sie mit Inhalten über Google Kunden gewinnen, die gleiche Grundlage.

3. Halten Sie die Unternehmensdaten überall identisch. Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungen müssen auf der Website, im Unternehmensprofil bei Google und in den Verzeichnissen, in denen Sie stehen, übereinstimmen. Widersprüchliche Angaben machen die Maschine misstrauisch.

4. Pflegen Sie das Unternehmensprofil bei Google und die Bewertungen. Bitten Sie um eine Bewertung in dem Moment, in dem der Kunde zufrieden ist, und laden Sie ihn ein, die geleistete Arbeit zu beschreiben, nicht nur Sterne zu vergeben. Dieser Text zeigt, wie Sie bei Google erscheinen, wenn jemand Ihre Leistung in der Stadt sucht.

5. Lassen Sie sich auf anderen Websites erwähnen. Lokale Presse, Unternehmerverbände, Partner, Podcasts, Branchenlisten. Jede Erwähnung ist eine unabhängige Bestätigung, dass es Sie gibt und dass Sie tun, was Sie sagen.

6. Lassen Sie die technischen Grundlagen von der Person prüfen, die Ihre Website betreut. Die Seite muss für Suchmaschinen erreichbar sein, und die Datei robots.txt darf die Crawler der Assistenten, die Sie erreichen wollen, nicht aussperren, zum Beispiel den OAI-SearchBot, den die ChatGPT-Suche nutzt. Auch strukturierte Daten (der Code, der Maschinen beschreibt, was Ihr Unternehmen ist und wo es sitzt) helfen.

Und um zu sehen, ob es funktioniert, ergänzen Sie bei der Frage, die Sie jedem Neukunden stellen, eine Antwortmöglichkeit: „Wie haben Sie uns gefunden?" Wenn jemand antwortet „Ich habe die KI gefragt", notieren Sie es. So wird ein unsichtbarer Kanal allmählich sichtbar.

Ein ehrlicher Vorbehalt: GEO ist ein Aufbaukanal, genau wie SEO. Die ersten 30 Tage dienen dazu, die Seiten zu erstellen, die Daten anzugleichen und die ersten Bewertungen einzuholen, nicht dazu, garantierte Präsenz in der Antwort zu verlangen.

Auf welcher Seite der Antwort Sie stehen

Es gibt das Unternehmen, das gut ist und hofft, dass der Markt es entdeckt.

Und es gibt das Unternehmen, das gut ist und die Belege dafür dort verstreut, wo der Markt sucht.

Lange konnte das erste von Mundpropaganda leben. Aber auch die Mundpropaganda läuft jetzt über eine Maschine, die liest, vergleicht und zusammenfasst. Und sie wiederholt nur, was sie bestätigen kann.

Beachten Sie, dass fast nichts von dem, was Susanne in die Antwort gebracht hat, „für die KI" getan wurde. Es waren gewöhnliche Akquisekanäle, gut umgesetzt: Seiten, die Fragen beantworten, das Google-Profil, Bewertungen, lokale Pressearbeit, ein Podcast-Auftritt, der Unternehmerverband. Jeder bringt von sich aus Kunden. Zusammen bilden sie außerdem die Reputation, die die Assistenten lesen.

Der Leitfaden zu den 100 Akquisekanälen versammelt all diese Kanäle und Dutzende weitere in 10 Teilen. Von KI-Assistenten genannt zu werden ist einer davon, neben dem Blog mit Suchintention, dem Unternehmensprofil bei Google, Bewertungen, Pressearbeit und Podcast-Auftritten. Zu jedem Kanal gibt es, was er ist, ein praktisches Beispiel, den ersten Schritt zum Testen, für wen er am besten funktioniert und was der Test kostet. Und die Bewertungstabelle hilft Ihnen, unter ihnen die drei auszuwählen, die jetzt am meisten Sinn für Ihr Geschäft ergeben, mit einem 30-Tage-Plan, Tag für Tag, um den ersten zu starten.

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Bei der nächsten Frage auf dem Sofa entscheidet, was die Maschine findet, wenn sie nach Ihnen sucht.

Josef und Susanne sind für diesen Text erfundene Figuren.

Häufig gestellte Fragen

Wie erscheint mein Unternehmen in ChatGPT?+

Präsenz in den Antworten lässt sich weder garantieren noch kaufen, aber die Chance, genannt zu werden, lässt sich erhöhen. Erstellen Sie Seiten, die die Fragen Ihrer Kunden direkt beantworten, halten Sie die Unternehmensdaten auf der Website, bei Google und in Verzeichnissen identisch, sammeln Sie ausführliche Bewertungen und gewinnen Sie Erwähnungen auf fremden Websites. Prüfen Sie außerdem, dass Ihre Website die Suchroboter der Assistenten nicht blockiert.

Was ist GEO?+

GEO steht für Generative Engine Optimization: die Arbeit, damit Ihr Unternehmen von KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini und Perplexity verstanden und genannt wird. Es baut stark auf SEO auf, etwa auf klaren Inhalten und Reputation, mit Fokus auf direkte Antworten und Informationen, die die KI in mehreren Quellen bestätigen kann.

Ersetzt GEO die Suchmaschinenoptimierung (SEO)?+

Nein. Beide stützen sich gegenseitig: Viele Assistenten durchsuchen das Web, um ihre Antwort zusammenzusetzen, und gut platzierte, klare Seiten werden tendenziell gelesen. Wer SEO, das Unternehmensprofil bei Google und die Reputation gut pflegt, erledigt schon einen großen Teil der GEO-Arbeit.

Wo finde ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Kanäle wie GEO und SEO zu testen?+

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