광고에 기대지 않고 온라인 쇼핑몰 매출을 늘리는 법

저는 19년째 집 뒤 작업장에서 양초를 만듭니다. 광고도 알고리즘도 그런 건 잘 모릅니다. 하지만 아는 사람이 드문 것 하나는 읽을 줄 압니다. 재주문 전화입니다.

가게가 팔리면 제게 전화합니다. 안 팔리면 전화가 끊깁니다. 이보다 정직한 보고서는 없습니다.

제 이름은 조영태입니다. 그리고 4년 동안 저에게는 쌍둥이 같은 온라인 쇼핑몰 고객이 둘 있었습니다.

결말부터

결말부터 말씀드리겠습니다. 중요한 건 결말이니까요. 온라인 쇼핑몰이 광고에 기대지 않고 팔 수 있는 건, 광고를 꺼도 주문을 계속 데려오는 다른 채널이 있을 때입니다. 이미 산 사람의 이메일 목록, 검색에 나오는 콘텐츠, 소개해 주는 제휴 판매자, 쇼윈도로 쓰는 오픈마켓, 고객 추천. 광고는 계속해도 되지만, 가속 페달이어야지 가게의 유일한 콘센트여서는 안 됩니다.

고객 확보 채널은, 제 공장 말로는, 구매자가 쇼핑몰에 도착하는 모든 길입니다. 광고도 하나입니다. 이메일도 하나입니다. 상자 안의 샘플도 하나입니다.

그럼 제가 재주문 주문만 보고 이걸 어떻게 알았는지가 좋은 부분입니다.

이태훈 씨와 윤보라 씨

두 사람은 거의 같이 시작했습니다. 집을 위한 향초와 디퓨저를 팔면서. 둘 다 저에게서 같은 향을, 같은 수량으로, 같은 크라프트 상자에 같은 황마 끈으로 사 갔습니다. 사이트 사진도 비슷했습니다. 가격도요. 이름을 가리고 두 페이지를 보여 주면 저는 누구 것인지 구별하지 못했을 겁니다.

태훈 씨는 빨랐습니다. 메시지에 몇 초 만에 답하고, 매주 새 광고를 시험하고, 클릭 하나에 얼마인지 외우고 있었습니다. 보라 씨는 느렸고, 조용히 말했고, 제게 이상한 것을 자꾸 부탁했습니다. 주문과 함께 보낼 작은 샘플, 인쇄한 카드, 밀랍이 어디서 오는지 이야기하는 글.

4년 동안 두 사람의 재주문은 같은 리듬으로 들어왔습니다. 3월의 어느 화요일까지는요.

전화가 울린 화요일

태훈 씨가 아침 7시에 전화했습니다. 한 번도 없던 일입니다.

"영태 씨, 재주문 보류해 주세요. 토요일에 은행이 광고 카드를 거절했고 캠페인이 멈췄는데 어제야 알았어요. 사흘 동안 주문이 하나도 없었어요. 하나도."

그는 그 주에 카드를 해결했지만, 광고 계정이 예전 속도로 돌아오기까지는 시간이 걸렸습니다. 거의 판매 없이 11일이었습니다. 3월 재주문은 취소했습니다. 4월은 절반으로 줄였습니다.

같은 달 보라 씨의 재주문은 평소 날짜에 왔습니다. 이상해서 그녀도 광고를 하느냐고 물었습니다.

"해요." 그녀가 말했습니다. "하지만 내일 끄더라도 가게는 안 멈춰요."

저는 이해하지 못했습니다. 그래서 그녀가 설명해 줬습니다.

보라 씨에게 있고 태훈 씨에게 없던 것

보라 씨의 광고는 가게의 문 중 하나였습니다. 태훈 씨의 광고는 유일한 문이었습니다. 차이는 그녀가 천천히, 거의 아무도 모르게 만든 다섯 가지에 있었습니다.

1. 이미 산 사람의 이메일 목록. 주문마다 동의를 받은 연락처가 됐습니다. 2주에 한 번 짧은 이메일을 보냈습니다. 새 향, 각 초를 어디에 쓰면 좋은지 팁, 이달의 제작 로트. 첫걸음: 결제 단계의 이메일 수집을 켜고, 처음부터 쿠폰을 들이밀지 않는 진짜 환영 메일을 쓰세요. 스팸을 피하고 싶다면 스팸함에 빠지지 않고 팔리는 이메일 마케팅을 읽어 보세요.

2. 검색에 나오는 콘텐츠. 사람들이 검색하는 것에 답하는 간단한 페이지를 썼습니다. 침실에는 어떤 향이 좋은지, 초를 오래 쓰는 법, 불꽃에서 왜 그을음이 나는지. 첫걸음: 고객 응대에서 가장 자주 듣는 질문 열 개를 적고, 각각을 완전한 답과 알맞은 상품이 끝에 있는 페이지로 만드세요.

3. 제휴 판매자. 인테리어 스타일리스트 셋과 심리상담사 한 명이 자기 링크를 갖고, 소개한 판매마다 일부를 받았습니다. 첫걸음: 이미 내 고객과 이야기하는 사람 다섯 명을 초대하고 추적 가능한 링크로 판매마다 분명한 수수료를 제안하세요.

4. 쇼윈도로서의 오픈마켓. 입문용 키트만 오픈마켓에서 팔았고, 패키지마다 자기 쇼핑몰 주소가 적힌 카드를 넣었습니다. 첫걸음: 입문용 상품 몇 개만 오픈마켓에 올리고, 플랫폼 규정 안에서 패키지를 나머지를 보러 오는 초대로 쓰세요. 들어갈 가치가 있는지 고민이라면 작은 회사가 마켓플레이스에서 파는 것이 맞을까라는 글이 있습니다.

5. 추천. 그녀가 저에게 부탁하던 그 작은 샘플은 *"이건 다른 분께 드리세요"*라는 쪽지와 함께 패키지에 들어갔습니다. 뒷면에는 친구용 할인 코드와 소개한 사람용 코드. 첫걸음: 고객이 전달할 수 있는 것을 패키지에 넣고, 판매가 어디서 왔는지 알려 주는 코드를 붙이세요.

이 문 중 빠른 것은 없었습니다. 어느 하나도 광고가 잘되는 날 데려오던 물량을 혼자 데려오지 못했습니다. 하지만 합쳐지니 광고가 떨어졌을 때 가게를 세워 두었습니다. 채널 셋이 돌아가는 사람에게는 예측 가능성이 있습니다. 다음 달에 주문이 대략 몇 건 올지 안다는 뜻입니다. 하나뿐인 사람은 플랫폼의 기분으로 삽니다.

거절된 카드 테스트

저는 태훈 씨와 보라 씨에게서 하나를 배웠고, 아무것도 끄지 않고 이 테스트를 해 볼 수 있습니다.

지난달 주문을 출처별로 나누세요. 광고에서 몇 건? 이메일에서 몇 건? 검색에서, 추천에서, 제휴 판매자에서, 가게 주소를 외워서 직접 입력한 고객에서 몇 건?

그리고 태훈 씨가 11일이 멈춘 뒤에야 던진 질문을 해 보세요. 내일 카드가 거절된다면, 이 중 얼마가 계속 들어올까?

답이 "거의 없다"라면, 온라인 쇼핑몰이 없는 겁니다. 뒤에 사이트가 붙은 캠페인이 있는 겁니다.

판단이 아니라 진단입니다. 처방은 누구에게나 같습니다. 새 채널을 열고, 30일 측정하고, 결정하고, 다음 채널을 여는 것.

그 뒤에 일어난 일

태훈 씨는 바보가 아닙니다. 5월에 저에게 다시 전화했는데, 이번에는 보라 씨의 전화번호를 물으려는 것이었습니다.

둘은 한 시간 통화했습니다. 그녀는 공식을 주지 않았습니다. 다섯 개의 문을 한꺼번에 만든 게 아니라고만 했습니다. 이메일로 시작했습니다. 연락처가 이미 있었으니까요. 여섯 달 뒤에 제휴 판매자. 일 년 뒤에 콘텐츠 페이지. "한 번에 문 하나씩, 하나하나 재면서."

또 한 가지를 말했고 그는 나중에 저에게 되풀이했습니다. 그녀가 쓰는 채널이 존재하는 유일한 채널이 아니라는 것. 자신에게 통한 채널일 뿐이라는 것. 그녀가 한 번도 시험하지 않은 것도 있었습니다. 라이브 커머스, 구독 프로그램, 무료 도구, 다른 브랜드와의 공동 마케팅. 가게마다 자기 것을 찾아야 한다고.

지금은 두 사람 모두 다시 같은 리듬으로 재주문합니다. 하지만 토요일에 은행에서 메시지가 와도 편히 자는 사람은 한 명뿐입니다.

당신의 가게는 어느 쪽인가

성공을 클릭 단가로 재는 쇼핑몰 사장이 있습니다.

그리고 클릭이 멈췄을 때 남는 것으로 재는 사장이 있습니다.

둘 다 열심히 일합니다. 둘 다 상품 사진을 찍고 고객에게 답할 줄 압니다. 하지만 한 사람은 가게를 짓습니다. 다른 사람은 매달 누군가의 주목을 빌립니다.

보라 씨가 수년에 걸쳐 혼자, 시행착오로 한 일은 지도로 시작할 수 있습니다. 루이스 필리피 캄포스의 고객 확보 채널 100가지 가이드는 100개 채널을 10개 파트로 모았습니다. 추천, 제휴와 제휴 판매자, 콘텐츠와 검색, SNS와 영상, 유료 광고, 영업, 커뮤니티, 플랫폼과 마켓플레이스, 오프라인과 홍보. 채널마다 그것이 무엇인지, 실제 사례, 시험해 볼 첫걸음, 어떤 사업에 잘 맞는지, 시험 비용. 함께, 내 쇼핑몰의 처음 세 채널을 고르게 점수를 매기는 평가표와, 첫 번째를 시작하고 유지할지 조정할지 바꿀지 아는 30일 일별 계획.

다음 단계

고객을 확보하기 위해 한 가지 방법에만 의존하지 마십시오

이 기사의 모든 내용은 매달 새로운 고객이 도착하면 더 잘 작동합니다. 대부분의 기업은 2~3개 채널에 의존하며 그 중 하나가 느려지면 어려움을 겪습니다. 100개 획득 채널 가이드는 고객을 확보하는 100가지 방법, 각 방법의 실제 예 및 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않고 테스트하는 첫 번째 단계를 보여줍니다.

• ✓가장 잘 알려진 채널부터 거의 아무도 사용하지 않는 채널까지 100개의 채널을 하나씩 소개합니다.
• ✓각 채널별 실제 사례와 저렴한 비용의 첫걸음
• ✓지금 귀하의 비즈니스에 적합한 채널을 선택하는 간단한 방법
• ✓보너스: 채널 스코어카드
• ✓보너스: 30일 테스트 계획

$49에 대한 100개 획득 채널 가이드 받기

일회성 결제 · 즉시 액세스 · 7일 보증

PDF는 바로 이메일로 도착합니다. 광고 하루치보다 적은 비용이고, 처음 시험하는 채널은 이미 산 사람의 목록처럼 무료일 수 있습니다.

내 쇼핑몰에 맞지 않으면 Hotmart가 7일 안에 결제를 돌려줍니다. 돌아오지 않는 것은 가게가 멈춰 있던 날들입니다.

조영태, 이태훈, 윤보라는 이 글을 위해 만든 가상의 인물입니다.

자주 묻는 질문

유료 광고 없이 온라인 쇼핑몰에서 팔려면 어떻게 하나요?+

가장 접근하기 쉬운 채널은 이미 산 사람에게 보내는 이메일, 검색에 나오는 고객 질문 콘텐츠, 제휴 판매자 프로그램, 할인 코드가 있는 추천, 쇼윈도로서의 오픈마켓, 영상 SNS입니다. 가장 안전한 길은 한 번에 채널 하나를 열고, 30일 동안 주문이 몇 건 왔는지 측정한 뒤 다음으로 가는 것입니다.

광고를 멈추면 왜 매출이 떨어지나요?+

광고가 쇼핑몰의 유일한 채널일 가능성이 크기 때문입니다. 구매자 유입 전부가 한 출처에 달려 있으면, 카드 거절, 계정 차단, 더 높은 비용 같은 문제가 곧바로 매출에 나타납니다. 다른 채널이 돌아가면 그 충격이 줄어듭니다.

이메일 마케팅이 작은 온라인 쇼핑몰에도 통하나요?+

목록이 구매했거나 받겠다고 한 사람들로 이루어지고, 발송 빈도가 꾸준하고, 내용이 쿠폰만이 아니라 유익하다면 통합니다. 작은 쇼핑몰에는 연락처가 이미 주문 이력에 있어서, 시험하기 가장 싼 채널 중 하나입니다.

고객 확보 채널 100가지 가이드에는 무엇이 들어 있나요?+

고객 확보 채널 100개를 10개 파트로 모았고, 채널마다 설명, 사례, 첫걸음, 어떤 사업에 잘 맞는지, 시험 비용이 있습니다. 보너스는 처음 세 채널을 고르는 평가표와 30일 시험 계획입니다. 결제 직후 바로 열람할 수 있고 Hotmart의 7일 환불 보증이 있습니다.

내 비즈니스 유형에 적합합니까?+

예. 채널에는 지역 기업, 서비스 제공업체, 온라인 상점, B2B 회사 및 전문가가 포함됩니다. 가이드는 귀하의 상황에 맞는 것을 선택하는 데 도움이 됩니다.

가이드는 어떻게 받나요?+

결제 직후 Hotmart에서 귀하의 이메일로 액세스 권한을 보냅니다. 휴대폰이나 컴퓨터로 읽으시거나 인쇄하여 읽으실 수 있습니다.

마음에 들지 않으면 어떻게 되나요?+

7일 보증이 제공됩니다. 해당되지 않는 경우 해당 기간 내에 Hotmart을 통해 환불을 요청하세요.

100개 획득 채널 가이드

단일 판매원에 의존하지 않고 고객을 확보하는 100가지 방법

$49에 대한 100개 획득 채널 가이드 받기

일회성 결제 · 즉시 액세스 · 7일 보증