Kako prodati več v spletni trgovini, ne da bi bili odvisni od oglasov

Sveče izdelujem devetnajst let, v delavnici za hišo. Ne razumem se na oglase, algoritme in podobno. Znam pa brati nekaj, kar zna brati malo ljudi: naročilo za dopolnitev zaloge.

Ko trgovina prodaja, me pokliče. Ko preneha prodajati, preneha klicati. Ni bolj poštenega poročila od tega.

Ime mi je Lovro. In štiri leta sem imel dve spletni trgovini, ki sta bili videti kot dvojčka.

Konec, vnaprej

Konec povem vnaprej, ker je pomemben. Spletna trgovina prodaja brez odvisnosti od oglasov, ko ima druge kanale, ki še naprej prinašajo naročila, ko je kampanja ugasnjena: seznam e-naslovov tistih, ki so že kupili, vsebino, ki se pojavi v Googlu, partnerje, ki priporočajo, tržnico kot izložbo in priporočila strank. Oglas lahko ostane, a kot pospeševalnik, ne kot edina vtičnica trgovine.

Kanal za pridobivanje je v mojem tovarniškem besednjaku vsaka pot, po kateri kupec pride v trgovino. Oglas je ena. E-pošta druga. Vzorec v škatli tretja.

Kako sem to odkril, gledajoč samo naročila za dopolnitev, je dobri del.

Tilen in Rebeka

Oba sta začela skoraj hkrati, s prodajo dišečih sveč in difuzorjev za dom. Oba sta pri meni kupovala iste arome, v istih količinah, z isto kraft škatlo in isto jutino pentljo. Fotografije na straneh so bile podobne. Cene tudi. Če bi mi pokazali strani brez imena, ne bi znal reči, čigava je katera.

Tilen je bil hiter. Odgovarjal je na sporočila v sekundah, vsak teden preizkušal nov oglas, na pamet je vedel, koliko stane vsak klik. Rebeka je bila počasnejša, govorila je tiho in me venomer prosila za čudne stvari: majhen vzorec za zraven naročila, natisnjeno kartico, besedilo o tem, od kod prihaja vosek.

Štiri leta so naročila za dopolnitev obeh prihajala v istem ritmu. Do nekega torka v marcu.

Torek, ko je zazvonil telefon

Tilen me je poklical ob sedmih zjutraj, česar ni nikoli storil.

»Lovro, ustavi dopolnitev. Banka je v soboto zavrnila kartico za oglase, kampanja se je ustavila in sem opazil šele včeraj. Tri dni brez enega naročila. Nobenega.«

Kartico je uredil isti teden, a oglaševalski račun se je počasi vračal v prejšnji ritem. Enajst dni skoraj brez prodaje. Marčevsko dopolnitev je odpovedal. Aprilsko je prepolovil.

Istega meseca je Rebekino dopolnilo prispelo na ustaljen dan. Zdelo se mi je čudno in sem jo vprašal, ali tudi ona oglašuje.

»Oglašujem«, je rekla. »A če jutri ugasnem, trgovina ne ustavi.«

Nisem razumel. Potem mi je razložila.

Kaj je imela Rebeka in Tilen ne

Rebekin oglas je bil ena od vrat trgovine. Tilenov je bil edini. Razlika je bila v petih stvareh, ki jih je gradila počasi, skoraj neopazno:

1. Seznam e-naslovov tistih, ki so že kupili. Vsako naročilo je postalo stik, s soglasjem. Vsakih petnajst dni je poslala kratko e-pošto: nova aroma, nasvet, kje uporabiti katero svečo, serija meseca. Prvi korak: vklopite zbiranje e-naslovov pri blagajni in napišite resnično pozdravno e-pošto, brez kupona na prvi pogled. Če se želite izogniti vsiljeni pošti, preberite kako uporabljati e-poštni marketing, ki ne konča med vsiljeno pošto.

2. Vsebina, ki se pojavi v Googlu. Napisala je preproste strani, ki so odgovarjale na to, kar so ljudje iskali: katero aromo uporabiti v spalnici, kako doseči, da sveča gori dlje, zakaj plamen dimi. Prvi korak: zapišite deset vprašanj, ki jih stranke največkrat postavijo pri podpori, in vsako spremenite v stran s popolnim odgovorom in pravim izdelkom na koncu.

3. Partnerji. Tri notranje oblikovalke in terapevtka so imele lastno povezavo in dobile del vsake prodaje, ki so jo priporočile. Prvi korak: povabite pet ljudi, ki že govorijo z vašo stranko, in ponudite jasno provizijo na prodajo, s sledljivo povezavo.

4. Tržnica kot izložba. Na tržnici je prodajala samo uvodne komplete, v vsakem paketu pa je bila kartica z naslovom njene trgovine. Prvi korak: izberite nekaj uvodnih izdelkov za tržnico in paket uporabite kot povabilo, da stranka spozna ostalo, v okviru pravil platforme. Če dvomite, ali se splača vstopiti, obstaja besedilo o prodaji na tržnici kot malo podjetje.

5. Priporočilo. Tisti majhen vzorec, za katerega me je prosila, je šel v paket z listkom: »To je zate, da daš komu drugemu.« Na hrbtni strani koda za popust za prijatelja in druga za tistega, ki je priporočil. Prvi korak: v paket dajte nekaj, kar lahko stranka poda naprej, s kodo, ki pokaže, od kod je prišla prodaja.

Nobena od teh vrat ni bila hitra. Nobena sama ni prinesla enakega obsega kot oglas v dobrem dnevu. A skupaj so držala trgovino pokonci, ko je oglas padel. Kdor ima tri delujoče kanale, ima predvidljivost, torej približno ve, koliko naročil bo prišlo naslednji mesec. Kdor ima enega, živi od razpoloženja platforme.

Preizkus zavrnjene kartice

Od Tilena in Rebeke sem se naučil nekaj, kar lahko preizkusite, ne da bi karkoli ugasnili.

Vzemite naročila zadnjega meseca in jih razvrstite po izvoru. Koliko jih je prišlo iz oglasa? Koliko iz e-pošte, iz iskanja v Googlu, iz priporočila, od partnerja, od stranke, ki je naslov trgovine natipkala na pamet?

Zdaj postavite vprašanje, ki ga je Tilen postavil šele po enajstih dneh mirovanja: če bi jutri kartico zavrnili, koliko tega bi še vedno prihajalo?

Če je odgovor »skoraj nič«, nimate spletne trgovine. Imate kampanjo s spletno stranjo za sabo.

To ni sodba, je diagnoza. Zdravilo pa je za vse enako: odpreti nov kanal, meriti trideset dni, odločiti, odpreti naslednjega.

Kaj se je zgodilo potem

Tilen ni neumen. Maja me je spet poklical, tokrat da bi dobil Rebekino telefonsko številko.

Pogovarjala sta se eno uro. Ni mu dala nobene formule. Povedala je samo, da ni zgradila petih vrat naenkrat. Začela je z e-pošto, ker je stike že imela. Šest mesecev pozneje s partnerji. Leto pozneje s stranmi z vsebino. »Ena vrata naenkrat in jaz sem merila vsaka.«

In povedala je še nekaj, kar mi je pozneje ponovil: kanali, ki jih je uporabljala, niso edini, ki obstajajo. So tisti, ki so zanjo delovali. Bili so še drugi, ki jih ni nikoli preizkusila, kot so prodajni prenosi v živo, naročniški program, brezplačno orodje, sodelovanje z drugo znamko. Vsaka trgovina mora odkriti svoje.

Danes spet naročata dopolnitve v istem ritmu. A samo eden mirno spi, ko banka v soboto pošlje sporočilo.

Na kateri strani je vaša trgovina

Obstaja vrsta trgovca, ki uspeh meri s ceno klika.

In obstaja drugi, ki ga meri s tem, kar ostane, ko klik preneha.

Oba delata veliko. Oba znata fotografirati izdelek in odgovarjati strankam. A eden gradi trgovino. Drugi vsak mesec najema nečijo pozornost.

Kar je Rebeka počela leta, sama in s poskušanjem, se lahko začne z zemljevidom. Vodnik po 100 kanalih za pridobivanje strank, avtorja Luiza Philipea Camposa, združuje 100 kanalov v 10 delih: priporočila, partnerstva in partnerski programi, vsebina in iskanje, družbena omrežja in video, plačani oglasi, aktivno iskanje strank, skupnosti, platforme in tržnice, zunaj spleta in odnosi z javnostmi. Za vsak kanal: kaj je, praktičen primer, prvi korak za preizkus, za koga deluje najbolje in strošek preizkusa. Zraven preglednica za točkovanje kanalov in izbiro prvih treh za vašo trgovino ter 30-dnevni načrt, dan za dnem, za zagon prvega in odločitev, ali ga obdržite, prilagodite ali zamenjate.

Naslednji korak

Ne zanašajte se na en sam način pridobivanja strank

Vse v tem članku deluje bolje, ko vsak mesec pridejo nove stranke. Večina podjetij je odvisnih od dveh ali treh kanalov in trpijo, ko se eden od njih upočasni. Vodnik po 100 kanalih pridobivanja prikazuje 100 načinov, kako pridobiti stranke, praktičen primer vsakega od njih in prvi korak, da ga preizkusite z malo ali nič porabo.

• ✓100 kanalov, enega za drugim, od najbolj znanih do tistih, ki jih skoraj nihče ne uporablja
• ✓Praktičen primer in nizkocenovni prvi korak za vsak kanal
• ✓Preprost način za izbiro kanalov, ki zdaj ustrezajo vašemu podjetju
• ✓Bonus: Preglednica kanala
• ✓Bonus: 30-dnevni testni načrt

Pridobite vodnik po 100 kanalih za pridobitev za 29 €

Enkratno plačilo · Takojšen dostop · 7-dnevna garancija

PDF prispe na e-pošto takoj. Stane manj kot dan oglaševanja, prvi kanal, ki ga preizkusite, pa je lahko brezplačen, kot seznam tistih, ki so že kupili pri vas.

Če ne bo ustrezal vaši trgovini, Hotmart povrne plačilo v 7 dneh. Ne vrnejo se dnevi, ko je trgovina mirovala.

Lovro, Tilen in Rebeka so izmišljeni liki, ustvarjeni za to besedilo.

Pogosta vprašanja

Kako prodajati v spletni trgovini brez plačanih oglasov?+

Najdostopnejši kanali so e-pošta tistim, ki so že kupili, vsebina, ki odgovarja na vprašanja strank v Googlu, partnerski program, priporočilo s kodo za popust, tržnica kot izložba in družbena omrežja z videom. Najvarnejša pot je odpreti en kanal naenkrat, trideset dni meriti, koliko naročil je prinesel, in šele nato preiti na naslednjega.

Zakaj moja prodaja pade, ko nehamo oglaševati?+

Ker je oglas verjetno edini kanal trgovine. Ko je ves dotok kupcev odvisen od enega vira, se vsaka težava v njem, kot zavrnjena kartica, blokiran račun ali višja cena, pokaže neposredno v prometu. Drugi delujoči kanali ta vpliv zmanjšajo.

Ali e-poštni marketing deluje za majhno spletno trgovino?+

Deluje, kadar seznam sestavljajo tisti, ki so kupili ali prosili za prejemanje, pošiljanje je redno in vsebina koristna, ne le kupon. Za majhno trgovino je eden najcenejših kanalov za preizkus, ker so stiki že v zgodovini naročil.

Kaj je v Vodniku po 100 kanalih za pridobivanje strank?+

To je 100 kanalov za pridobivanje strank v 10 delih, vsak s pojasnilom, primerom, prvim korakom, za koga deluje najbolje in stroškom preizkusa. Kot bonus prinaša preglednico z ocenami za izbiro prvih treh kanalov in 30-dnevni načrt preizkušanja. Dostop je takojšen prek Hotmarta, z 7-dnevnim jamstvom.

Ali deluje za mojo vrsto podjetja?+

ja Kanali pokrivajo lokalna podjetja, ponudnike storitev, spletne trgovine, B2B podjetja in strokovnjake. Vodnik vam pomaga izbrati tiste, ki ustrezajo vašemu primeru.

Kako prejmem vodnik?+

Takoj po plačilu vam Hotmart pošlje dostop do vaše elektronske pošte. Lahko ga preberete na telefonu, računalniku ali natisnete.

Kaj če mi ni všeč?+

Imate 7-dnevno garancijo. Če ni za vas, zahtevajte vračilo prek Hotmart v tem roku.

Vodnik po 100 nabavnih kanalih

100 načinov, kako pridobiti stranke, ne da bi bili odvisni od enega vira prodaje

Pridobite vodnik po 100 kanalih za pridobitev za 29 €

Enkratno plačilo · Takojšen dostop · 7-dnevna garancija