Kuidas müüa e-poes rohkem, reklaamist sõltumata

Ma valmistan küünlaid üheksateist aastat, kodu taga asuvas kuuris. Ma ei tunne reklaami, algoritme ega midagi sellist. Aga ma oskan lugeda asja, mida vähesed oskavad lugeda: täiendustellimust.

Kui pood müüb, helistab ta mulle. Kui lõpetab müümise, lõpetab helistamise. Ausamat aruannet pole.

Minu nimi on Toomas. Ja neli aastat oli mul kaks e-poe klienti, kes tundusid olevat kaksikud.

Lõpp ette ära öeldud

Räägin lõpu ette, sest just see loeb. E-pood müüb reklaamist sõltumata, kui tal on teisi kanaleid, mis toovad tellimusi ka siis, kui kampaania on välja lülitatud: nende e-posti nimekiri, kes on juba ostnud, Google'is nähtav sisu, partnerid, kes soovitavad, turuplats vaateaknana ja klientide soovitused. Reklaam võib jätkuda, aga kiirendina, mitte poe ainsa pistikuna.

Kliendihankekanal on minu tehase sõnavaras iga tee, mida mööda ostja poodi jõuab. Reklaam on üks. E-post on teine. Proov karbis on kolmas.

Nüüd, kuidas ma selle avastasin, vaadates ainult täiendustellimusi, on hea osa.

Tarmo ja Reelika

Mõlemad alustasid peaaegu koos, müües lõhnaküünlaid ja kodulõhnastajaid. Mõlemad ostsid minult samu lõhnu, samades kogustes, sama kraftkarbi ja sama džuudinööriga. Saitide fotod olid sarnased. Hinnad ka. Kui oleksid näidanud mulle mõlemat lehte ilma nimeta, poleks ma osanud öelda, kumb on kelle.

Tarmo oli kiire. Vastas sõnumitele sekunditega, testis iga nädal uut reklaami, teadis peast, kui palju iga klikk maksab. Reelika oli aeglasem, rääkis vaikselt ja palus minult pidevalt kummalisi asju: väikest proovi tellimusega kaasa panemiseks, trükitud kaarti, teksti selle kohta, kust vaha tuleb.

Neli aastat saabusid mõlema täiendustellimused samas rütmis. Kuni ühe märtsiteisipäevani.

Teisipäev, mil telefon helises

Tarmo helistas mulle hommikul seitsmest, mida ta kunagi ei teinud.

"Toomas, hoia täiendus kinni. Pank lükkas laupäeval reklaamikaardi tagasi, kampaania peatus ja mina nägin seda alles eile. Kolm päeva ilma ühegi tellimuseta. Mitte ühtegi."

Ta lahendas kaardi samal nädalal, aga reklaamikonto taastumine vanasse rütmi võttis aega. Üksteist päeva peaaegu ilma müügita. Märtsi täiendustellimuse ta tühistas. Aprillis lõikas pooleks.

Samal kuul saabus Reelika täiendus tavalisel päeval. Ma arvasin, et see on kummaline, ja küsisin, kas ka tema reklaamib.

"Reklaamin", ütles naine. "Aga kui ma homme välja lülitan, ei peatu pood."

Ma ei saanud aru. Siis ta selgitas.

Mis Reelikal oli ja Tarmol mitte

Reelika reklaam oli üks poe uksi. Tarmo oma oli ainus. Vahe seisnes viies asjas, mille ta oli aegamööda üles ehitanud, peaaegu kellegi märkamata:

1. E-posti nimekiri neist, kes on juba ostnud. Iga tellimus muutus kontaktiks, loa alusel. Iga viieteistkümne päeva tagant saatis ta lühikese e-kirja: uus lõhn, nõuanne, kus iga küünalt kasutada, kuu partii. Esimene samm: lülita sisse e-posti kogumine kassas ja kirjuta päris tervituskiri, ilma kohe kupongita. Kui tahad rämpsposti vältida, loe, kuidas teha e-posti turundust, mis müüb ja ei lõpe rämpspostis.

2. Sisu, mis ilmub Google'is. Ta oli kirjutanud lihtsad lehed, mis vastasid sellele, mida inimesed otsisid: milline lõhn magamistuppa, kuidas küünal kauem põleb, miks leek suitseb. Esimene samm: märgi üles kümme küsimust, mida kliendid klienditeenindusele kõige rohkem esitavad, ja muuda igaüks lehekülje täieliku vastusega ja õige tootega lõpus.

3. Partnerid. Kolm sisekujundajat ja üks terapeut said oma lingi ja osa igast müügist, mille nad soovitasid. Esimene samm: kutsu viis inimest, kes sinu kliendiga juba räägivad, ja paku selget vahendustasu müügi eest, jälgitava lingiga.

4. Turuplats vaateaknana. Ta müüs turuplatsil ainult algtaseme komplekte ja iga paki sees oli kaart tema poe aadressiga. Esimene samm: vali turuplatsile vähe algtaseme tooteid ja kasuta pakki kutsena ülejäänuga tutvuda, platvormi reeglite piires. Kui kahtled, kas tasub sisse minna, on tekst turuplatsil müümisest väikeettevõttena.

5. Soovitus. See väike proov, mida naine minult palus, läks paki sees koos märkusega: "See on selleks, et sa selle kellelegi annaksid." Tagaküljel soodustuskood sõbrale ja teine soovitajale. Esimene samm: pane pakki midagi, mida klient saab edasi anda, koodiga, mis näitab, kust müük tuli.

Ükski neist uksest polnud kiire. Ükski ei toonud üksi sama mahtu, mida reklaam heal päeval tõi. Aga koos hoidsid nad poodi püsti, kui reklaam langes. Kellel on kolm toimivat kanalit, sellel on ennustatavus, mis tähendab teada enam-vähem, mitu tellimust järgmisel kuul tuleb. Kellel on üks, see elab platvormi tujust.

Tagasi lükatud kaardi test

Ma õppisin Tarmolt ja Reelikalt midagi ja sa võid testi teha, midagi välja lülitamata.

Võta viimase kuu tellimused ja jaga päritolu järgi. Mitu tuli reklaamist? Mitu e-postist, Google'i otsingust, soovitusest, partnerilt, kliendilt, kes trükkis poe aadressi peast?

Nüüd esita küsimus, mille Tarmo esitas alles üksteist peatatud päeva pärast: kui kaart homme tagasi lükataks, kui palju sellest jätkuks sissetulemist?

Kui vastus on "peaaegu midagi", siis sul ei ole e-poodi. Sul on kampaania, mille taga on sait.

See ei ole hinnang, see on diagnoos. Ja ravim on kõigile sama: ava uus kanal, mõõda kolmkümmend päeva, otsusta, ava järgmine.

Mis pärast juhtus

Tarmo ei ole rumal. Mais helistas ta mulle uuesti, nüüd Reelika telefoninumbri saamiseks.

Nad rääkisid tunni. Naine ei andnud mingit valemit. Ütles ainult, et ei ehitanud viit ust korraga. Alustas e-postist, sest kontaktid olid juba olemas. Kuus kuud hiljem partnerid. Aasta hiljem sisulehed. "Üks uks korraga ja mina mõõtsin igaüht."

Ja ütles veel midagi, mida Tarmo mulle hiljem kordas: kanalid, mida ta kasutas, ei olnud ainsad olemasolevad. Need olid need, mis temale töötasid. Oli teisi, mida ta polnud kunagi testinud, nagu müügi otseülekanded, tellimusprogramm, tasuta tööriist, ühisturundus teise brändiga. Iga pood pidi leidma omad.

Täna tellivad mõlemad jälle täiendust samas rütmis. Aga ainult üks magab rahulikult, kui pank laupäeval sõnumi saadab.

Kummal pool sinu pood on

On poepidaja, kes mõõdab edu klikkide hinnaga.

Ja on teine, kes mõõdab sellega, mis jääb, kui klikid peatuvad.

Mõlemad töötavad palju. Mõlemad oskavad toodet pildistada ja kliendile vastata. Aga üks ehitab poodi. Teine üürib iga kuu kellegi tähelepanu.

Mida Reelika tegi aastatega, üksi ja katse-eksituse teel, võib alata kaardiga. Luiz Philipe Camposi 100 kliendihankekanali juhend koondab 100 kanalit 10 ossa: soovitus, partnerlused ja partnerprogrammid, sisu ja otsing, sotsiaalmeedia ja video, tasuline reklaam, müügitöö, kogukonnad, platvormid ja turuplatsid, offline ja PR. Iga kanali juures: mis see on, praktiline näide, esimene samm testimiseks, kellele see kõige paremini sobib ja testimise kulu. Juurde tabel kanalite hindamiseks ja sinu poe kolme esimese valimiseks ning 30-päevane päev-päevalt plaan esimese käivitamiseks ja teadmiseks, kas hoida, kohandada või vahetada.

Järgmine samm

Ärge sõltuge ühest viisist klientide võitmiseks

Kõik selles artiklis käsitletav toimib paremini, kui iga kuu saabub uusi kliente. Enamik ettevõtteid sõltub kahest või kolmest kanalist ja kannatab, kui üks neist aeglustub. 100 värbamiskanali juhend näitab 100 võimalust klientide võitmiseks, praktilise näite igast ja esimest sammu selle testimiseks, kulutades vähe või üldse mitte.

• ✓100 kanalit ükshaaval tuntumatest kuni nendeni, mida peaaegu keegi ei kasuta
• ✓Praktiline näide ja odav esimene samm iga kanali jaoks
• ✓Lihtne viis praegu teie ettevõttele sobivate kanalite valimiseks
• ✓Boonus: Kanali tulemuskaart
• ✓Boonus: 30-päevane katseplaan

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii

PDF saabub kohe e-postile. See maksab vähem kui üks päev reklaami ja esimene kanal, mida testid, võib olla tasuta, näiteks nende nimekiri, kes on sinult juba ostnud.

Kui see sinu poele ei sobi, tagastab Hotmart makse kuni 7 päeva jooksul. See, mis tagasi ei tule, on seisva poe päevad.

Toomas, Tarmo ja Reelika on selle teksti jaoks loodud tegelased.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas müüa e-poes ilma tasulise reklaamita?+

Kõige kättesaadavamad kanalid on e-post neile, kes on juba ostnud, sisu, mis vastab kliendi küsimustele Google'is, partnerprogramm, soovitus soodustuskoodiga, turuplats vaateaknana ja sotsiaalmeedia videoga. Kõige turvalisem tee on avada ühe kanal korraga, mõõta kolmkümmend päeva, mitu tellimust see tõi, ja alles siis minna järgmise juurde.

Miks mu müük langeb, kui reklaamimise lõpetan?+

Sest reklaam on tõenäoliselt poe ainus kanal. Kui kogu ostjate sissevool sõltub ühest allikast, ilmneb selle iga probleem, nagu tagasi lükatud kaart, blokeeritud konto või kõrgem kulu, otse käibes. Teiste töötavate kanalite olemasolu vähendab seda mõju.

Kas e-posti turundus toimib väikesele e-poele?+

Toimib, kui nimekiri koosneb nendest, kes ostsid või palusid saada, saatmised on järjepideva sagedusega ja sisu on kasulik, mitte ainult kupong. Väikesele poele on see üks odavamaid kanaleid testimiseks, sest kontaktid on juba tellimuste ajaloos.

Mis on 100 kliendihankekanali juhendis?+

See on 100 kliendihankekanalit 10 osas, igaühel selgitus, näide, esimene samm, kellele see kõige paremini sobib ja testimise kulu. Juhend toob boonusena hindamistabeli esimese kolme kanali valimiseks ja 30-päevase testplaani. Ligipääs on kohene Hotmarti kaudu, 7-päevase garantiiga.

Kas see töötab minu tüüpi ettevõtte jaoks?+

Jah. Kanalid hõlmavad kohalikke ettevõtteid, teenusepakkujaid, veebipoode, B2B ettevõtteid ja spetsialiste. Juhend aitab teil valida need, mis sobivad teie juhtumiga.

Kuidas ma saan juhendi kätte?+

Kohe pärast maksmist saadab Hotmart juurdepääsu teie meilile. Saate seda lugeda oma telefonis, arvutis või printida.

Mis siis, kui see mulle ei meeldi?+

Teil on 7-päevane garantii. Kui see pole teie jaoks, küsige selle perioodi jooksul tagasimakset numbri Hotmart kaudu.

100 värbamiskanali juhend

100 võimalust klientide võitmiseks, sõltumata ühest müügiallikast

Hankige 100 värbamiskanali juhend 29 € jaoks

Ühekordne makse · Vahetu juurdepääs · 7-päevane garantii