Πώς να εμφανίζεται η επιχείρησή σας στις απαντήσεις του ChatGPT και άλλων AI

Η ερώτηση πληκτρολογήθηκε ένα Σάββατο βράδυ, στον καναπέ, από έναν άντρα που τελείωνε το χτίσιμο του σπιτιού του στη Λάρισα:

«Θέλω να βάλω φωτοβολταϊκά σε μονοκατοικία στη Λάρισα. Ποιες εταιρείες είναι αξιόπιστες και τι πρέπει να ρωτήσω πριν κλείσω;»

Η απάντηση ήρθε σε δευτερόλεπτα. Μια λίστα με σημεία προσοχής (εγγύηση των πάνελ, σύνδεση με τον διαχειριστή του δικτύου, χρόνος εγκατάστασης) και, ακριβώς από κάτω, τρεις εταιρείες της πόλης, με μία φράση για την καθεμία που εξηγούσε γιατί άξιζε να τη σκεφτεί. Στη δεύτερη θέση, το όνομα της Σοφίας, που είχε ανοίξει την εταιρεία φωτοβολταϊκών πριν από τρία χρόνια. Δίπλα στην απάντηση, οι πηγές: μια σελίδα του site της, ένα άρθρο από ένα τοπικό ειδησεογραφικό portal, το προφίλ της επιχείρησης στη Google.

Η εταιρεία του Γιάννη δεν εμφανίστηκε. Έντεκα χρόνια στην αγορά. Εκατοντάδες στέγες με εγκατεστημένα πάνελ. Μια ομάδα που πολλοί στην πόλη θεωρούσαν την καλύτερη.

Τη Δευτέρα, ο άντρας του καναπέ ζήτησε προσφορά από δύο από τις τρεις εταιρείες της λίστας. Ο Γιάννης δεν έμαθε ποτέ ότι αυτή η συζήτηση έγινε. Γι' αυτό το πρόβλημα είναι τόσο δύσκολο να το δει κανείς.

Τι είναι το GEO και πώς να εμφανιστείτε στις απαντήσεις της AI

Το GEO, από τα αρχικά του αγγλικού όρου για τη βελτιστοποίηση για γενετικές μηχανές, είναι η δουλειά που κάνει την επιχείρησή σας να γίνεται κατανοητή, να βρίσκεται και να αναφέρεται από βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, το Gemini, το Perplexity και οι απαντήσεις AI της Google. Κανείς δεν μπορεί να αγοράσει ή να εγγυηθεί μια θέση σε αυτές τις απαντήσεις, και οι απαντήσεις αλλάζουν από άνθρωπο σε άνθρωπο και από ερώτηση σε ερώτηση. Αυτό που ελέγχετε εσείς είναι η πρώτη ύλη που διαβάζουν αυτά τα εργαλεία: καθαρές σελίδες που απαντούν στις ερωτήσεις του πελάτη, συνεπείς πληροφορίες για την επιχείρηση, αναλυτικές αξιολογήσεις και αναφορές σε ξένους ιστότοπους που επιβεβαιώνουν ποιοι είστε.

Με λίγα λόγια: η AI δεν διαλέγει την καλύτερη επιχείρηση. Διαλέγει την επιχείρηση που κατάφερε να καταλάβει και να επιβεβαιώσει.

Πώς αποφασίζει η AI ποιον θα αναφέρει

Απλουστεύοντας πολύ, ένας βοηθός AI καταλήγει σε μια απάντηση για επιχειρήσεις από δύο δρόμους.

Ο πρώτος είναι όσα έμαθε κατά την εκπαίδευσή του, από τεράστιο όγκο δημόσιων κειμένων. Αυτό αλλάζει αργά και σχεδόν δεν το επηρεάζετε βραχυπρόθεσμα.

Ο δεύτερος είναι η αναζήτηση σε πραγματικό χρόνο. Όταν η ερώτηση αφορά κάτι τοπικό, πρόσφατο ή εμπορικό, πολλοί βοηθοί ψάχνουν στο διαδίκτυο, διαβάζουν μερικές σελίδες και στήνουν την απάντηση από αυτές, συχνά δείχνοντας τις πηγές. Εδώ συμβαίνει το GEO. Και εδώ εξηγείται η ιστορία του Γιάννη και της Σοφίας.

Τι διάβασε η AI για τον καθένα

Ειδοποιημένος από έναν φίλο, ο Γιάννης έκανε την ίδια ερώτηση και βρήκε μια άβολη εικόνα.

Το site του είχε μια όμορφη αρχική σελίδα, με τη φράση «Ποιότητα και υπευθυνότητα από το 2015», μια γκαλερί φωτογραφιών χωρίς λεζάντες και μια φόρμα επικοινωνίας. Καμία σελίδα δεν εξηγούσε πώς γίνεται η εγκατάσταση, πόσο διαρκεί, τι αλλάζει στον λογαριασμό του ρεύματος ή πώς γίνεται η σύνδεση με το δίκτυο. Δεν υπήρχε τίποτα εκεί που να απαντά στην ερώτηση του άντρα του καναπέ. Το site της Σοφίας είχε μία σελίδα για κάθε συνηθισμένη απορία, γραμμένη σε απλή γλώσσα, με την πόλη μέσα στο κείμενο: «Πόσο διαρκεί η εγκατάσταση φωτοβολταϊκών στη Λάρισα», «Πώς γίνεται η σύνδεση με το δίκτυο του διαχειριστή», «Φωτοβολταϊκά σε μονοκατοικία ή πολυκατοικία: τι αλλάζει». Κάθε μία ξεκινούσε με μια άμεση απάντηση, δύο ή τρεις προτάσεις. Στη Google, το προφίλ του Γιάννη είχε λίγες αξιολογήσεις, οι περισσότερες μόνο με αστέρια. Της Σοφίας είχε πολλές, και αρκετές διηγούνταν τη δουλειά που έγινε: τύπος στέγης, προθεσμία, πώς ήταν η εξυπηρέτηση. Έξω από το site, η Σοφία είχε δώσει συνέντευξη σε ένα portal της πόλης για τη ζήτηση φωτοβολταϊκών, φιγουράριζε στη λίστα μελών του τοπικού επιμελητηρίου και είχε ήδη συμμετάσχει σε ένα περιφερειακό podcast. Ο Γιάννης, με έντεκα χρόνια στην αγορά, δεν εμφανιζόταν πουθενά πέρα από το δικό του site.

Ο Γιάννης είχε περισσότερη εμπειρία. Η Σοφία είχε περισσότερες δημόσιες αποδείξεις της εμπειρίας που είχε.

Τι να κάνετε στην πράξη για να σας αναφέρουν

Δεν υπάρχει συντόμευση, και όποιος υπόσχεται να βάλει την επιχείρησή σας «στην κορυφή του ChatGPT» υπόσχεται κάτι που κανείς δεν ελέγχει. Υπάρχει όμως δουλειά που αυξάνει πολύ την πιθανότητα να σας βρουν και να σας αναφέρουν. Αυτό άρχισε να κάνει ο Γιάννης, με αυτή τη σειρά:

1. Ρωτήστε την AI ό,τι θα ρωτούσε ο πελάτης σας. Γράψτε πέντε πραγματικές ερωτήσεις, όπως θα τις έκανε ο πελάτης, και κάντε τες σε δύο ή τρεις διαφορετικούς βοηθούς. Σημειώστε ποιοι εμφανίζονται και ποιες πηγές δείχνονται. Επαναλάβετέ το μία φορά τον μήνα. Αυτό είναι το σημείο εκκίνησής σας και ο τρόπος να μετράτε.

2. Φτιάξτε σελίδες που απαντούν στις ερωτήσεις. Μία ερώτηση ανά σελίδα ή ενότητα, με την άμεση απάντηση στην αρχή, σε δύο έως τέσσερις προτάσεις, και τις λεπτομέρειες μετά. Γράψτε την πόλη και την υπηρεσία ξεκάθαρα. Αν έχετε ήδη blog, αυτό το κείμενο δείχνει πώς να φέρνετε πελάτες από τη Google με περιεχόμενο, που είναι η ίδια βάση.

3. Κρατήστε τα στοιχεία της επιχείρησης ίδια παντού. Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο και υπηρεσίες πανομοιότυπα στο site, στο προφίλ της επιχείρησης στη Google και στους καταλόγους όπου εμφανίζεστε. Οι αντιφατικές πληροφορίες κάνουν τη μηχανή να δυσπιστεί.

4. Φροντίστε το προφίλ της επιχείρησης στη Google και τις αξιολογήσεις. Ζητήστε αξιολόγηση τη στιγμή που ο πελάτης είναι ικανοποιημένος και προσκαλέστε τον να διηγηθεί τη δουλειά που έγινε, όχι μόνο να βάλει αστέρια. Αυτό το κείμενο δείχνει πώς να εμφανίζεστε στη Google όταν ψάχνουν την υπηρεσία σας στην πόλη.

5. Να σας αναφέρουν άλλοι ιστότοποι. Τοπικός τύπος, επιχειρηματικοί φορείς, συνεργάτες, podcast, λίστες του κλάδου. Κάθε αναφορά είναι μια ανεξάρτητη επιβεβαίωση ότι υπάρχετε και κάνετε αυτό που λέτε.

6. Ελέγξτε τα τεχνικά βασικά με όποιον φροντίζει το site. Το site πρέπει να είναι προσβάσιμο στις μηχανές αναζήτησης και το αρχείο robots.txt δεν πρέπει να μπλοκάρει τα ρομπότ των βοηθών που θέλετε να φτάσετε, όπως το OAI-SearchBot, που χρησιμοποιείται στην αναζήτηση του ChatGPT. Βοηθούν και τα δομημένα δεδομένα (ο κώδικας που περιγράφει στις μηχανές τι είναι η επιχείρησή σας και πού βρίσκεται).

Και για να ξέρετε αν δουλεύει, προσθέστε μια επιλογή στην ερώτηση που κάνετε σε κάθε νέο πελάτη: «Πώς μας βρήκατε;» Όταν κάποιος απαντήσει «ρώτησα την AI», σημειώστε το. Έτσι ένα αόρατο κανάλι αρχίζει να γίνεται ορατό.

Μια τίμια επιφύλαξη: το GEO είναι κανάλι χτισίματος, όπως το SEO. Οι πρώτες 30 ημέρες χρησιμεύουν για να φτιάξετε τις σελίδες, να προσαρμόσετε τα στοιχεία και να ζητήσετε τις πρώτες αξιολογήσεις, όχι για να απαιτήσετε εγγυημένη παρουσία στην απάντηση.

Από ποια πλευρά της απάντησης βρίσκεστε

Υπάρχει η επιχείρηση που είναι καλή και περιμένει να την ανακαλύψει η αγορά.

Και υπάρχει αυτή που είναι καλή και αφήνει αποδείξεις σκορπισμένες εκεί που ψάχνει η αγορά.

Για πολύ καιρό, η πρώτη κατάφερνε να ζει από το στόμα με στόμα. Τώρα όμως και το στόμα με στόμα περνά από μια μηχανή που διαβάζει, συγκρίνει και συνοψίζει. Και η μηχανή επαναλαμβάνει μόνο ό,τι μπορεί να επιβεβαιώσει.

Προσέξτε ότι σχεδόν τίποτα από όσα έβαλαν τη Σοφία στην απάντηση δεν έγινε «για την AI». Ήταν συνηθισμένα κανάλια απόκτησης πελατών, καλά εκτελεσμένα: σελίδες που απαντούν σε απορίες, προφίλ στη Google, αξιολογήσεις, τοπικές δημόσιες σχέσεις, συμμετοχή σε podcast, επιχειρηματικός φορέας. Το καθένα φέρνει πελάτες από μόνο του. Μαζί, χτίζουν και τη φήμη που διαβάζουν οι βοηθοί.

Ο οδηγός των 100 καναλιών απόκτησης πελατών συγκεντρώνει όλα αυτά τα κανάλια, και δεκάδες ακόμα, σε 10 μέρη. Το να σας αναφέρουν βοηθοί AI είναι ένα από αυτά, δίπλα στο blog με στόχο την αναζήτηση, το προφίλ της επιχείρησης στη Google, τις αξιολογήσεις, το γραφείο τύπου και τη συμμετοχή σε podcast. Κάθε κανάλι έρχεται με το τι είναι, ένα πρακτικό παράδειγμα, το πρώτο βήμα για να το δοκιμάσετε, για ποιον λειτουργεί καλύτερα και το κόστος δοκιμής. Και το φύλλο βαθμολόγησης σας βοηθά να διαλέξετε, ανάμεσά τους, τα τρία που βγάζουν περισσότερο νόημα για την επιχείρησή σας τώρα, με πλάνο 30 ημερών, μέρα με τη μέρα, για να ξεκινήσετε το πρώτο.

Επόμενο βήμα

Μην βασίζεστε σε έναν μόνο τρόπο για να κερδίσετε πελάτες

Όλα σε αυτό το άρθρο λειτουργούν καλύτερα όταν έρχονται νέοι πελάτες κάθε μήνα. Οι περισσότερες επιχειρήσεις εξαρτώνται από δύο ή τρία κανάλια και υποφέρουν όταν ένα από αυτά επιβραδύνει. Ο Οδηγός 100 καναλιών απόκτησης δείχνει 100 τρόπους για να κερδίσετε πελάτες, ένα πρακτικό παράδειγμα καθενός και το πρώτο βήμα για να δοκιμάσετε να ξοδέψετε λίγα ή καθόλου.

• ✓Τα 100 κανάλια, ένα προς ένα, από τα πιο γνωστά μέχρι αυτά που σχεδόν κανείς δεν χρησιμοποιεί
• ✓Ένα πρακτικό παράδειγμα και ένα χαμηλού κόστους πρώτο βήμα για κάθε κανάλι
• ✓Ένας απλός τρόπος για να επιλέξετε τα κανάλια που ταιριάζουν τώρα στην επιχείρησή σας
• ✓Μπόνους: Κάρτα αποτελεσμάτων καναλιού
• ✓Μπόνους: Πρόγραμμα δοκιμής 30 ημερών

Λάβετε τον οδηγό 100 καναλιών απόκτησης για 29 €

Εφάπαξ πληρωμή · Άμεση πρόσβαση · Εγγύηση 7 ημερών

Η πρόσβαση είναι άμεση, σε PDF, και φτάνει στο email σας. Εφάπαξ πληρωμή, κοστίζει λιγότερο από μία μέρα διαφήμισης και έχει εγγύηση 7 ημερών μέσω Hotmart. Δεν χρειάζεται να τα κάνετε όλα μαζί: ξεκινάτε από ένα κανάλι, μετράτε για 30 ημέρες και προσθέτετε το επόμενο.

Στην επόμενη ερώτηση που θα γίνει από έναν καναπέ, η διαφορά θα είναι τι θα βρει η μηχανή όταν ψάξει για εσάς.

Ο Γιάννης και η Σοφία είναι χαρακτήρες που δημιουργήθηκαν για αυτό το κείμενο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς να εμφανίζεται η επιχείρησή μου στο ChatGPT;+

Δεν υπάρχει τρόπος να εγγυηθείτε ή να αγοράσετε παρουσία στις απαντήσεις, αλλά μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα να σας αναφέρουν. Φτιάξτε σελίδες που απαντούν άμεσα στις ερωτήσεις του πελάτη σας, κρατήστε τα στοιχεία της επιχείρησης ίδια στο site, στη Google και στους καταλόγους, μαζέψτε αναλυτικές αξιολογήσεις και κερδίστε αναφορές σε ξένους ιστότοπους. Βεβαιωθείτε επίσης ότι το site δεν μπλοκάρει τα ρομπότ αναζήτησης των βοηθών.

Τι είναι το GEO;+

Το GEO είναι τα αρχικά του αγγλικού όρου για τη βελτιστοποίηση για γενετικές μηχανές: η δουλειά που κάνει την επιχείρησή σας να γίνεται κατανοητή και να αναφέρεται από βοηθούς AI όπως το ChatGPT, το Gemini και το Perplexity. Στηρίζεται πολύ στη βάση του SEO, όπως το καθαρό περιεχόμενο και η φήμη, με έμφαση σε άμεσες απαντήσεις και σε πληροφορίες που η AI μπορεί να επιβεβαιώσει από πολλές πηγές.

Αντικαθιστά το GEO το SEO;+

Όχι. Τα δύο στηρίζουν το ένα το άλλο: πολλοί βοηθοί ψάχνουν στο διαδίκτυο για να στήσουν την απάντηση, και οι σελίδες που είναι καλά τοποθετημένες και καθαρές τείνουν να διαβάζονται. Όποιος φροντίζει καλά το SEO, το προφίλ της επιχείρησης στη Google και τη φήμη του κάνει ήδη μεγάλο μέρος της δουλειάς του GEO.

Πού θα βρω βήμα προς βήμα οδηγό για να δοκιμάσω κανάλια όπως το GEO και το SEO;+

Ο οδηγός των 100 καναλιών απόκτησης πελατών παρουσιάζει αυτά τα κανάλια με παράδειγμα, πρώτο βήμα και κόστος δοκιμής, μέσα στο μέρος για το περιεχόμενο και την αναζήτηση. Περιλαμβάνει φύλλο αξιολόγησης για να διαλέξετε τα τρία πρώτα κανάλια και πλάνο δοκιμής 30 ημερών, μέρα με τη μέρα.

Λειτουργεί για τον τύπο της επιχείρησής μου;+

Ναί. Τα κανάλια καλύπτουν τοπικές επιχειρήσεις, παρόχους υπηρεσιών, ηλεκτρονικά καταστήματα, εταιρείες B2B και επαγγελματίες. Ο οδηγός σάς βοηθά να επιλέξετε αυτά που ταιριάζουν στην περίπτωσή σας.

Πώς λαμβάνω τον οδηγό;+

Αμέσως μετά την πληρωμή, το Hotmart στέλνει την πρόσβαση στο email σας. Μπορείτε να το διαβάσετε στο τηλέφωνο, τον υπολογιστή σας ή να το εκτυπώσετε.

Κι αν δεν μου αρέσει;+

Έχετε εγγύηση 7 ημερών. Εάν δεν είναι για εσάς, ζητήστε επιστροφή χρημάτων μέσω Hotmart εντός αυτής της περιόδου.

Οδηγός 100 καναλιών απόκτησης

100 τρόποι για να κερδίσετε πελάτες χωρίς να εξαρτάστε από μία μόνο πηγή πωλήσεων

Λάβετε τον οδηγό 100 καναλιών απόκτησης για 29 €

Εφάπαξ πληρωμή · Άμεση πρόσβαση · Εγγύηση 7 ημερών